マーケティングは 単なる事業活動の一つにとどまらない。 企業全体を導く 理念でもある。

Hiroの

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本日の叡智です
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⚪ 4474 ⚪
フィリップ・コトラー

賢い企業は

自社の製品が
確実に実行できることだけを約束し

実際には

それ以上のものを
市場に出して願客を喜ばせることを目指す。

 

⚪ 4475 ⚪
フィリップ・コトラー

マーケティングは
単なる事業活動の一つにとどまらない。

企業全体を導く
理念でもある。

 

⚪ 4476 ⚪
フィリップ・コトラー

自分に
次の問いかけをしなければならない。

我々の事業は何であるか。
顧客はだれであるのか。

消費者は
何を価値あるものと評価するのか。

事業はどうあるべきか。

一見
単純なこうした問いは

企業がたえず

答えを
出さなければならないもののなかで、実は最も難しい。

 

⚪ 4477 ⚪
フィリップ・コトラー

新製品を
ともに作り出すという意識は

従業員やサプライヤー
流通業者といった利害関係者にも持ってもらうべきだ。

 

⚪ 4478 ⚪🌕 似たようなものとみなすなら
フィリップ・コトラー

もし願客が

どこのサービスも
似たようなものとみなすなら

顧客は

誰がそのサービスを
提供しているかということより

価格を重視するようになる。

価格競争から抜け出すには

サービス内容と
サービスの提供方法を開発し

そして
イメージを差別化することが必要となる。

 

⚪ 4479 ⚪
フィリップ・コトラー

私たちの製品やサービスに

満足だけでなく
喜びすら覚えた顧客は

同じニーズを持つ
ほかの顧客に製品を推奨してくれる。

さらに

新製品を「ともに作り出す」ことを
望む顧客や企業を招き入れることも期待できる。

そうした顧客は
製品の共同制作者という意識を持つ。

 

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大切にしている言霊さん達です♬。.

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